Personas
Introdução
Como afirmado por Cooper (1999 e 2007 apud BARBOSA e SILVA, 2010) deve-se tentar projetar um sistema especificamente para uma única persona, e não tentar ampliar as funcionalidades do produto para abranger diversos grupos de usuários. Por esse motivo e também para definir bem o perfil dos usuários, serão criadas personas que representam o público-alvo do sistema, pois é mais simples imaginar uma persona do que uma definição abstrata de um grupo de usuários.
Personas
Como o perfil dos usuários é bem conhecido e definido, não é necessário o uso de questionários ou entrevistas específicas para obter dados dos usuários. Mas com o questionário usado para elicitação de requisitos, foi possível obter a idade e ocupação dos usuários-alvo: a idade varia entre 18 e 40 anos de idade, de ocupações diversas, porém na maioria estudantes.
Os usuários podem ser agrupados em 3 categorias: os que buscam vender/trocar jogos, os que buscam comprar/trocar jogos e os moderadores do sistema que são resposáveis por avaliar as denúncias.
Considerando essas categorias é possível dizer que existem 3 tipos de usuários, portanto seguindo a recomendações de Courage e Baxter (2005 apud BARBOSA e SILVA, 2010) e de Barbosa e Silva (2010) serão definidas 3 personas primárias e uma antipersona.
Persona 1 - Thomas Araujo Souza
| Persona | Thomas Araujo Souza |
|---|---|
| Status: | Persona primária |
| Nome: | Thomas Araujo Souza |
| Foto: |  |
| Idade: | 22 anos |
| Profissão: | Estudante e estagiário em e-commerce |
| Escolaridade: | Cursando ensino superior |
| Objetivos: | Fazer coleções de jogos, trocar jogos repetidos, economizar dinheiro |
| Habilidades: | Inovador, boa oratória, extrovertido e animado |
| Relacionamentos: | Se compra e faz intercâmbio de jogos com vendedores e colecionadores da gXchange |
| Requisitos: | Todos os requisitos elicitados que possuam como perfil de usuário, o perfil de comprador |
| Tarefas: | Trocar jogos que não tem mais interesse, e comprar jogos que ainda não possui |
| Expectativas: | Por ser um colecionador, espera que o jogo que ele for comprar ou trocar tenha qualidade aceitável Também espera que o software seja de fácil utilização, e que consiga conversar com quem irá comprar ou trocar seus jogos |
Persona 2 - Carlos Macedo dos Santos
| Persona | Carlos Macedo dos Santos |
|---|---|
| Status: | Persona primária |
| Nome: | Carlos Macedo dos Santos |
| Foto: |  |
| Idade: | 29 anos |
| Profissão: | Streamer |
| Escolaridade: | Ensino médio |
| Objetivos: | Fazer uma stream profissional, gosta de ter um dia leve e divertido, jogar, vende os jogos que ganha por patrocínio |
| Habilidades: | Cozinha, joga profissionalmente, faz truques de mágica, teatro |
| Relacionamentos: | Vive com os pais |
| Requisitos: | Todos os requisitos elicitados que possuam como perfil de usuário, o perfil de vendedor |
| Tarefas: | Tenta sempre ter jogos novos para jogar durante o seu trabalho, quando termina um jogo ele realiza a venda para poder comprar mais jogos |
| Expectativas: | Espera vender seus jogos com um bom preço, também tem medo de sofrer algum tipo de golpe durante a venda |
Persona 3 - Sarah Brenda Campos
| Persona | Sarah Brenda Campos |
|---|---|
| Status: | Persona primária |
| Nome: | Sarah Brenda Campos |
| Foto: |  |
| Idade: | 23 anos |
| Profissão: | Estudante e moderadora na gXchange |
| Escolaridade: | Cursando ensino superior |
| Objetivos: | Economizar dinheiro, se formar em 5 anos e avaliar as denúncias da gXchange de maneira eficiente |
| Habilidades: | Competitiva, excelente dançarina, digita muito rápido |
| Relacionamentos: | Se relaciona com outros moderadores, vendedores e com seu noivo |
| Requisitos: | Todos os requisitos elicitados que possuam como perfil de usuário o perfil de moderador |
| Tarefas: | Verifica as denúncias de usuários e remove usuários |
| Expectativas: | Espera que a estrutura das tarefas sejam simples, que o sistema seja de fácil aprendizagem e funcione no celular |
Antipersona - Rebecca Fátima Mendes
| Persona | Rebecca Fátima Mendes |
|---|---|
| Status: | Antipersona |
| Nome: | Rebecca Fátima Mendes |
| Foto: |  |
| Idade: | 35 anos |
| Profissão: | Empresária no ramo de agronomia |
| Escolaridade: | Ensino médio completo |
| Objetivos: | Atender a todas as reuniões agendadas, brincar com sua filha |
| Habilidades: | Aprende rápido, excelente vendedora e toca violão |
| Relacionamentos: | Se relaciona com os funcionários de sua empresa, clientes e parceiros |
| Requisitos: | Precisa de uma agenda pessoal e controle das informações da empresa pelo smartphone |
| Tarefas: | Apresentar seu novo produto, dar entrevistas e verificar o campo |
| Expectativas: | - |
Referências
BARBOSA, Simone; SILVA, Bruno. "Interação Humano-Computador". Elsevier Editora Ltda, 2010.
"This Person Does Not Exist". This Person Does Not Exist. Disponível em: https://thispersondoesnotexist.com/. Acesso em: 29 jan. 2021.
Versionamento
| Versão | Data | Modificação | Motivo | Autor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 15/02/2021 | Criação do documento | Definir personas para representar os perfis de usuário do sistema | Igor Paiva, Marcelo Victor e Thiago Lopes |